Conditions d'utilisation
Conditions générales de vente Les Conditions générales de vente (également appelées "CGV") s'appliquent à toutes les transactions juridiques conclues via la boutique en ligne hildegardpur.ch. Cette boutique en ligne est exploitée par Hildegard Pur GmbH.
Produits La gamme de produits proposés par Hildegard Pur GmbH comprend des produits de santé, de cosmétique, pour la maison et la famille. Les illustrations des produits sont à titre indicatif, les produits livrés/vendus peuvent différer de celles-ci (par exemple, si l'apparence ou la conception des emballages et des produits est modifiée par le fabricant). Les informations sur les produits sont compilées dans la boutique en ligne avec le plus grand soin possible et de manière conviviale pour les clients. Si les informations concernant un produit commandé diffèrent considérablement du produit reçu, un retour est possible (voir section Retour). Les prix s'entendent nets, en francs suisses, TVA incluse et, le cas échéant, taxe anticipée de recyclage ("vRG") incluse. Les prix dans la boutique en ligne sont considérés comme une offre et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande est décisif. Des produits parfaitement stockés, emballés d'origine et non périmés sont livrés. Toute autre garantie est exclue, en particulier en ce qui concerne les propriétés et les effets des produits, dans la mesure où les dispositions légales le permettent. Les demandes de dommages-intérêts pour d'éventuelles erreurs dans les illustrations ou dans les prix et textes ne peuvent pas être acceptées.
Commande Une commande est considérée comme passée dès que le client clôture une commande dans la boutique en ligne. Les commandes ne sont possibles qu'en indiquant une adresse valable en Suisse ou au Liechtenstein. Les commandes en quantités non ménagères peuvent être refusées sans justification. À chaque commande, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail, qui contient à nouveau toutes les informations et la période de livraison estimée. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne constitue pas une garantie que les produits commandés peuvent effectivement être livrés. Elle indique simplement que la commande a été reçue chez nous et que le contrat a été conclu sous réserve de la possibilité de livraison et du prix correct. En cas d'erreur de prix considérable pour les produits commandés, la commande peut être (partiellement) annulée par Hildegard Pur GmbH. Les commandes obligent à l'achat des produits et des services. Les modifications ou annulations ultérieures des commandes par le client ne sont pas toujours possibles et peuvent être refusées.
Paiement Nous proposons plusieurs modes de paiement pour passer une commande, notamment : Visa, Mastercard, Postfinance, Paypal, Twint, facture, paiement anticipé. Tous les modes de paiement ne sont pas disponibles pour toutes les commandes et tous les clients. Nous nous réservons le droit de limiter les options de paiement sans donner de raisons, par exemple en fonction des produits commandés, de la solvabilité ou de l'expérience avec la clientèle, du montant total de la commande ou de la disponibilité technique d'un mode de paiement. Le montant dû pour une commande sera débité immédiatement pour les options de paiement Visa, Mastercard, Postfinance, Twint, Sofortüberweisung et Paypal. En cas de paiement anticipé, le traitement de la commande ne sera lancé qu'après réception du montant sur le compte de Hildegard Pur GmbH. Une enquête de solvabilité peut être effectuée avec les informations d'adresse fournies. Ces informations seront transmises à un prestataire de services de solvabilité. Aucune autre information ne sera fournie au prestataire de services en dehors des informations d'adresse. La propriété est réservée : les marchandises restent la propriété de Hildegard Pur GmbH jusqu'à ce que le client ait payé intégralement.
Retard de paiement Frais en cas de retard de paiement : Frais de traitement (au plus tôt à partir du jour 70 après la date de la facture, en cas de transfert à un prestataire de services de recouvrement) en fonction du montant de la créance, montant maximum en CHF : 50 (jusqu'à 20); 70 (jusqu'à 50); 100 (jusqu'à 100); 120 (jusqu'à 150); 149 (jusqu'à 250); 195 (jusqu'à 500); 308 (jusqu'à 1'500); 448 (jusqu'à 3'000); 1'100 (jusqu'à 10'000); 1'510 (jusqu'à 20'000); 2'658 (jusqu'à 50'000); 6 % de la créance (à partir de 50'000).
Livraison Nous livrons les marchandises commandées à n'importe quelle adresse en Suisse ou au Liechtenstein. Il est également possible de les retirer à la pharmacie naturelle Frey AG à Kriens. Les pages de produits individuels dans la boutique indiquent la période pendant laquelle le produit souhaité peut être expédié. Dans de rares cas, en particulier en cas de retards chez nos fournisseurs, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu. En règle générale, nous expédions alors les articles déjà disponibles en livraison partielle et les articles restants dès que possible. Si un produit commandé n'est plus disponible, la commande est (partiellement) annulée et les montants déjà payés sont remboursés le cas échéant. Aucune réclamation de dommages et intérêts ne peut être faite pour des produits livrés en retard ou qui ne peuvent plus être livrés. La livraison est considérée comme effectuée dès qu'elle est remise à la Poste.
L'utilisation et le danger du produit sont transférés au client au moment de la remise à La Poste. Lorsqu'une commande est expédiée, une confirmation par e-mail est envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. Les produits réfrigérés ne peuvent pas être expédiés le week-end, car une réfrigération continue ne peut pas être garantie.
Frais de livraison Pour les commandes de moins de 50 francs, des frais de port et d'emballage de CHF 6.95 sont facturés. Les livraisons par courrier A sont effectuées au prix de Fr. 8.95 ou moyennant un supplément de Fr. 3.00 pour les commandes d'une valeur minimale de Fr. 50.-. Aucun frais de livraison n'est facturé en cas de retrait de la commande sur place.
Retours Nous accordons un droit de retour dans un délai de cinq jours après réception du produit. Ce droit de retour forfaitaire ne s'applique pas aux produits pour lesquels un délai de livraison d'au moins une semaine est indiqué (la date de la commande est déterminante). Nous devons nous procurer de tels produits nous-mêmes et n'avons pas la possibilité de les renvoyer au fabricant ou de les revendre car ils sont des produits de niche. Les denrées alimentaires ne sont également pas soumises au droit de retour forfaitaire. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et accompagné du bon de livraison. Les produits scellés et soudés sous plastique ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts. Un éventuel sceau ne doit pas être brisé. Un retour est toujours possible en cas de défauts du produit qui étaient déjà présents lors de la réception du produit. Les retours doivent être renvoyés à nos frais. Nous remboursons les frais de retour si le retour est dû à un défaut du produit. Un retour entraîne des coûts administratifs d'un montant de CHF 20, qui sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut du produit. Veuillez vérifier les produits reçus immédiatement après réception. Toute constatation de défauts doit nous être signalée immédiatement par écrit. Hildegard Pur GmbH n'est pas obligé de fournir un nouveau produit ou de rembourser le prix d'achat si le défaut signalé a été causé par le client ou d'autres parties après réception de la marchandise.
Protection des données La politique de confidentialité sous Politique de confidentialité fait partie intégrante de ces conditions générales. En acceptant ces CGV, le client accepte également la politique de confidentialité.
For juridique et droit applicable Toutes les relations juridiques entre Hildegard Pur GmbH et le client sont soumises au droit suisse. Le droit de vente de Vienne ne s'applique pas. Altdorf est le lieu de juridiction pour les plaintes. Ces conditions générales ont été modifiées pour la dernière fois le 1er août 2021.